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店铺人员管理方案.pdf

店铺人员管理方案 目的: 为开创公司新的篇章,创造机会给每一位员工有所发展,严格的 纪律和有效的规章制度是公司发展的必行之策。本方案将店铺员工的 规范、录用、薪酬福利、休假、奖惩规定统一成册,希望店铺全体员 工认真学习,自觉遵守,为我们共同的事业取得成就而奋勇前进。 公司精神: 对顾客——成为顾客的好朋友,为他们提供在专业的、规范的、 优质的服务; 对员工——使公司成为员工骄傲、自豪的资本; 对社会——做一个健康的企业,为社会提供便利,为国家贡献财 富。 经营方针:商品是基础、营销是关键、服务半边天。 公司理念: 诚信:以诚相待,互相信任。创新:与时俱进,开拓创新。 绩效:绩效至上,追求卓越。和谐:团队协作,营造和谐。 感恩:感谢员工,恩泽大众。奉献:奉献自我,回报社会。 工作理念: 脚步丈量市场,汗水灌溉终端 实干获取信赖,执行不打折扣 沟通创造和谐,团结就是力量 - 1 - 策划占领终端,谈判降低成本 管理提高效率,团队抒写辉煌 发展理念: 学会变通并虚心接受,保持强壮的身体和坚硬的性格,敢于向现 状挑战,直面困镜,禁绝自以为是,谦卑,冠军的头衔不会从天而降, 奋力求生。 人才理念: 做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展,将是企业文化 成熟发展的生动体现,更是一个企业保持良性发展,持续进步的源泉 和灵魂。认真负责和忠诚的员工是公司最大的财富。尊重员工、集体 奋斗,是我们事业可持续发展的内在动力和要求。 公司口号:一心一意,日益日升。 一、聘用细则 (一)职业操守 遵纪守法,热爱祖国。 服从管理,遵守公司各项规章制度。 努力完成店铺下达指标,积极创造良好的销售业绩。 服从工作分配,配合并协助上级工作,努力完成交予的各项任务。 团结友爱,互帮互助,促进良好的团队氛围。 虚心好学,积极进取,热爱培训,努力提升业务技能。 注重品牌形象,保持良好的行为规范和仪容仪表。 尊重顾客,热情服务,树立“以客为先”的思想理念。 - 2 - 珍惜集体荣誉,遵守社会公德,树立良好的公众形象。 勤俭节约,不骄奢淫逸爱护公司财物,不营私舞弊。 敬业奉献,踏实肯干,创新务实。 诚实正直,敢于承担责任。 协调配合,团结一致。 (二)入职手续 根据公平竞争,择优录取的原则,采用内部推荐、公开招聘途径, 为维护公司形象及保证高水准的顾客服务,每一位加入公司的员工都 必须经过面试,以确保应聘者的外在条件、性格及工作经验等都符合 应聘职位的要求,从中选出形象、气质及经验等都符合公司要求的人 选。新员工股的录用手续由店长负责统一办理。 应聘者通过面试、背景审查,并经确认合格后,方可被录用。 新进员工报到时必须填写《入职登记表》并提供身份证等有效证件。 新进员工进入试用期前,须在店长处办理入职手续,由区长统一存档 至综合服务部人事处。 新进员工在除特殊安排外,要参加入职培训,以使员工尽快的融 入新的工作环境。 店长在新员工入职之日起就与新员工面谈培训事宜。 (三)试用期 员工入店,试用 15 天后,达到转正基本条件,由店长观察考核 员工包括是否符合性格开朗,工作充满激情、大胆与顾客交流、遵守 店铺规章制度、同事相处融洽、15 天内个人业绩达至 1000 元以上。 - 3 - 达到以上 5 点要求,允许该员工转正成为正式员工,享受相应薪资福 待遇,并填写转正申请表提交给区长,区长在 3 个工作日内将申请提 交给营运部总监审核签字,由综合服务部归档。 (四)聘用终止 1、离职 正式聘用期内,员工应提前一个月书面提出离职申请,由店长签 字区长审核营运总监批准后交综合服务部备案。 由店长在辞职员工最后一个工作日结束前通知该员工,办理完毕 离职移交手续,填写完成《离职交接单》,方可正式离职。 如员工未提前三十天提出书面辞职申请或未经店长同意擅离职 守者,公司有权要求其赔偿因此造成的损失,损失额从薪资中扣还, 如薪资不足以抵扣时,再行计算。 在辞职员工最后一个工作日结束前,员工离职应按公司规定移交 所有属于店铺的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职。 自递交书面辞职申请之日起,到正式离职之日,期间员工工作满一个 月,可领取全勤奖。 2 、试用期内 试用期员工应提前三天提出申请。 如未提前三

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